Юрий Павлович Адлер

Практическое руководство по статистическому управлению процессами

Юрий Павлович Адлер Владимир Львович Шпер

"Тщательно собранные, правильно обработанные и глубоко обдуманные благодаря системно-статистическому мышлению данные — основа для принятия разумных решений, источник роста знаний и путь к счастливой жизни."   Это...

Хороший потребитель- довольный потребитель, или что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность. Адлер Ю. П

Юрий Павлович Адлер

Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру. Тема удовлетворенности отражена в стандарте ISO...

Альтернативный менеджмент. Путь к глобальной конкурентоспособности

Григорий Фидельман Юрий Павлович Адлер Сергей Дедиков

Эта книга - вызов первому лицу. Ее авторы рассказывают о своем опыте преобразования компании в организацию, реализующую на практике подход к менеджменту доктора Э. Деминга, принципы "фанки-фирмы", концепцию...

Система экономики качества

Юрий Павлович Адлер С. Е. Щепетова

Современный бизнес претерпевает глубокие перемены, обусловленные глобализацией рынков и изменением их природы. Меняются привычные представления о том, каким должен быть менеджмент, чтобы обеспечить экономическое...

Англо-русский словарь по менеджменту качества и оценке соответствия

Юрий Павлович Адлер В.Н. Загребельный С.М. Палей

В словаре содержится более 15 000 терминов по вопросам менеджмента качества и оценки соответствия. В него вошла терминология, связанная с разработкой и внедрением систем менеджмента качества, консалтингом, аудитом,...