Л. Аверченко

Сервисология: Человек и его потребности: Учебное пособие

М. В. Удальцова Л. Аверченко

Раскрывается содержание сервисологии как новой учебной дисциплины. Приводятся практические задания для самостоятельной работы студентов.

Управление общением

Л. Аверченко

Общение - многогранный процесс, и, прежде всего это взаимодействие между людьми. Успешное управление общением позволяет добиваться лучших результатов и в социальной работе. В пособии раскрывается природа общения,...

Социология и психология управления. Учебное пособие для студентов вузов

Л. Аверченко М. В. Удальцова

В предлагаемом учебном пособии на основе анализа складывающихся в постсоциалистических странах тенденций выявлены закономерности переходной экономики, определены результаты институциональных преобразований отношений...

Психология управления. Курс лекций

Л. Аверченко Г.М. Залесов Р. И. Мокшанцев В.М. Николаенко

Курс подготовлен в соответствии с разработанной на кафедре рабочей программой. Обобщен теоретический, методологический и практический материал, ориентированный на применение в сфере управления персоналом. Авторы...