Нет в продаже
Работа с клиентами: интернет и call-центры (карманный справочник)
Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и длительные отношения.
