Нет в продаже
Методы работы с трудными клиентами. Учебно-практическое пособие
В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким...
