Р. Мак-Миллан

Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением

Керри Паттерсон Джозеф Гренни Р. Мак-Миллан Эл Свитцлер

Множество повседневных проблем возникает в семейных отношениях и в трудовом коллективе. Причина чаще всего одна - невыполненные обязательства.   Нарушая правила и договоренности, работники не укладываются в...

Переговоры в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки

Джозеф Гренни Р. Мак-Миллан Керри Паттерсон

В книге рассказывается о том, как наладить конструктивный диалог в ситуациях, когда эмоции берут верх над разумом или когда обсуждаются чрезвычайно важные вопросы. В таких ситуациях на кон поставлено очень многое,...