Роберт Г. Мердик

Управление и организация в сфере услуг

Кенгиз Хаксевер Б. Рендер Роберт Г. Мердик Рейчел Рассел

Книга посвящена широкому кругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг. В ней раскрываются такие вопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе, покупательское поведение, сервисный...