Нет в продаже
Качество государственных и муниципальных услуг: на пути к сервисному государству
Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг,...
