
Руководство по CRM: Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. Пейн Эдриан
CRM – это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижения этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его...
