Нет в продаже
Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги
Менеджеры ничем не отличаются от обычных людей. Они столь же подвержены влиянию моды, воздействию рекламы и стадному чувству. Управление взаимоотношениями с потребителями (customer relationship management, или CRM)...
Нет в продаже
Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний
Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для американского рынка концепция...
