Фред Райхельд

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Роб Марки Фред Райхельд

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет...

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Роберт Марки Фред Райхельд

О чем эта книга   По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек,...

Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности

Фред Райхельд

Книга о настоящей прибыли и реальном росте

Фред Райхельд

Один простой вопрос может определить будущее вашей компании. Знаете ли вы ответ? Главные исполнительные директора часто заявляют, что их цель — ускорить рост компании. Однако они добиваются этого крайне редко. В чем...

Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности

Фред Райхельд

Книга Фредерика Райхельда представляет новое направление экономических исследований в зарубежной литературе. Хотя тезисы об ориентированности бизнеса на удовлетворение потребностей общества давно стали банальными,...

Как строить взаимоотношения с персоналом. Руководство для руководства

Фред Райхельд

Меньше половины сегодняшних служащих верят в то, что компании, в которых они работают, заслуживают их лояльности. С помощью Интернета покупатели могут уйти намного проще и быстрее, чем когда бы то ни было. Стала ли...