М. Рон

Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением

Джозеф Гренни М. Рон Керри Паттерсон Свитцлер Эл

Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать, и вы срываетесь на крик — или демонстративно замолкаете. Вы прекрасно понимаете, что проблему таким...

Ведение переговоров в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки

Джозеф Гренни М. Рон Керри Паттерсон Свитцлер Эл

В книге рассказывается о том, как наладить конструктивный диалог в ситуациях, когда эмоции берут верх над разумом или когда обсуждаются чрезвычайно важные вопросы. В таких ситуациях на кон поставлено очень многое,...