Марина Зинцова

Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле

Ольга Шальнова Марина Зинцова Надежда Ребрикова

В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия «потребительская лояльность», в т.ч. и по отношению к розничному торговому предприятию, выделены типы потребительского отношению к розничному...