У нас представлен широкий ассортимент бизнес-литературы от ведущих издательств. Все, понимающие важность стратегии в бизнесе, по достоинству оценят книгу "Ключевые идеи. Майкл Портер. Руководство по разработке стратегии". Новые возможности продвижения бизнеса открывает долгожданная книга, пожалуй, лучшего на сегодняшний день SMM-специалиста Дамира Халилова "Маркетинг в социальных сетях". Хотите узнать настоящие секреты лидерства? Читайте книгу "Учитесь целовать лягушек! И другие рецепты лидерства IBM", написанную бывшим сотрудником легендарной компании.
Нет в продаже
Учебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и управления социальными процессами СПб ГУСЭ, излагает аспект сервисологии, связанный с предоставлением разного рода...
Нет в продаже
Рассмотрены теоретические, исторические и практические аспекты становления и развития сервисной деятельности, ее сущность и значение для сферы услуг. Особое внимание уделено современным тенденциям в сервисной...
Нет в продаже
Сервисология: человек и его потребности
Учебное пособие для ВУЗов
Нет в продаже
Сервисная деятельность. Учебник. Гриф МО РФ
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения...
Нет в продаже
Книга содержит эффективные методы и инструменты, помогающие отдельным людям, группам, командам, организациям и целым корпорациям более продуктивно, эффективно и, в конечном итоге, - успешно существовать на...
Нет в продаже
Учебное пособие для бакалавров
Нет в продаже
Сервисология: человек и его потребности: Учебное пособие для ВУЗов. 2-е изд., стер
В учебном пособии, подготовленном в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине "Сервисология (человек и его потребности)", рассматриваются содержание предмета сервисологии как учебной...
Нет в продаже
Сервисная деятельность (для бакалавров)(изд:2)
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в...
Нет в продаже
Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество
Предлагаемая книга - это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать...
Нет в продаже
Сервисология. Человек и его потребности
В учебном пособии, подготовленном в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине "Сервисология (человек и его потребности)", рассматриваются содержание предмета сервисологии как учебной...
Нет в продаже
Cоставлено на основе требований государственного образовательного стандарта специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Поможет студентам и специалистам туристско-рекреационной сферы ориентироваться в...
Нет в продаже
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Кейсы по применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики. Показатель NPS, впервые описанный в книге "Искренняя лояльность", используется в компаниях от GE и Philips до Apple и...
Нет в продаже
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на...
Нет в продаже
Cоставлено на основе требований государственного образовательного стандарта специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Поможет студентам и специалистам туристско-рекреационной сферы...
Нет в продаже
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (ДЛЯ БАКАЛАВРОВ)
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в...
Нет в продаже
Сервисная деятельность в обслуживании населения. Уч. пособие, 2-е изд., испр. и доп
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены...
Нет в продаже
Состоит из двух логично взаимосвязанных разделов: «Человек и его потребности» и «Сервисная деятельность». Содержит лекционные материалы и практические задания (тесты, творческие задания, статьи для анализа, темы для...
Нет в продаже
Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум для спо
В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями.В процессе изучения материалов учебника студенты...
Нет в продаже
СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. (СПО). УЧЕБНИК
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с...
Нет в продаже
Сервис: организация, управление, маркетинг: Учебник для бакалавров
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социально-культурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая специфика сервисной деятельности и особенности ее ресурсного обеспечения,...
Нет в продаже
Нет в продаже
Нет в продаже
Сервисная деятельность в обслуживании населения. Учебное пособие для СПО, 1-е изд
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены...
Нет в продаже
