Интерес к психологии делового общения в после­днее время растет с каждым днем. Этому предмету обу­чают в школах бизнеса и менеджмента, посвящают меж­дународные семинары и симпозиумы.Как преодолевать коммуникативные барьеры, фор­мулировать вопросы, готовиться к ответам и отвечать, критиковать, говорить комплименты — всему этому вы научитесь, прочитав настоящее издание. Несомненным достоинством книги является насыщенность практичес­ким материалом, помогающим освоить коммуникатив­ные приемы и процедуры.