О чем книга Книга позволяет взглянуть на конфликт с разных точек зрения, рассказывает о том, как выходить из конфликтов с наименьшими потерями. Написанная в простой и доступной форме, она заключает в себе максимум полезной информации. Особенность всей серии "101 совет" состоит в том, что в нее входят книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров. Почему книга достойна прочтения В ней читатель найдет 101 полезный и практически применимый совет и узнает: как вести себя во время конфликта; какие поведенческие тактики использовать; каких разговоров следует избегать; как рассудить чужой конфликт. Для кого эта книга Для менеджеров, студентов, а также для всех, кто хочет научиться легко выходить из конфликтов. Кто автор Алексей Пешехонов - бизнес-тренер компании "Ораторика", автор и ведущий тренингов по продажам и переговорам, менеджменту и эффективной коммуникации. Эксперт в области корпоративного обучения FMCG. Специалист T&D, имеющий 15-летний практический опыт работы в крупнейших международных компаниях. Обладатель черного пояса, тренер по айкидо. Цитата "Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала проявить заинтересованность в точке зрения собеседника. Я совершенно уверен, что это под силу каждому из нас". Далай-лама