Умение договариваться с различными людьми необходимо как в обыденной жизни, так и в профессиональной сфере. Согласно определению, переговоры - это процесс двустороннего обмена информацией, нацеленный на достижение договоренности в условиях частичного совпадения интересов сторон. Но проводить ли жесткую линию или проявлять уступчивость? Как обсуждать условия сделки, не заводя переговоры в тупик? Как приглушить чрезмерные амбиции другой стороны, сохранив при этом заинтересованность в сотрудничестве? Мультимедийный обучающий курс "Переговоры без проигравших" знакомит с методом принципиальных переговоров и предназначен для самостоятельного овладения искусством ведения переговоров. Электронное пособие адресовано всем тем, кому по роду своей деятельности постоянно приходится вести переговоры с клиентами и партнерами компании. Учебные тексты, наглядные видеоматериалы и система пошагового обучения позволяют наилучшим образом разобраться во всех тонкостях каждого этапа переговорного процесса. Состав разделов и глав курса разработан с учетом многолетнего практического опыта зарубежных и отечественных специалистов. Специальные задания помогают освоиться в наборе полезных советов, приведенных в курсе. Все тексты и видеоматериалы курса созданы на базе профессиональных методических разработок и адаптированы под потребности практикующих специалистов. Среди авторов курса - специалисты-психологи: кандидаты психологических наук, сотрудники ИПАН РАН. Видеоматериалы курса созданы профессиональными кинематографистами при участии актеров московских театров. Курс объясняет: как подготовить и сделать предложение, от которого трудно отказаться; как вести себя на переговорах в проблемных ситуациях при неблагоприятствующих условиях; как эффективно подготовиться и оценить свои шансы на успех с первых минут переговоров; как отстаивать свои позиции и получать наиболее выгодные для себя условия; как умело маневрировать и вести торги, не разрушая хрупкого баланса интересов; как оградить себя от психологических манипуляций; как заметить и расшифровать внутреннее состояние партнера для своевременных ответных действий; как заключить выгодную сделку и укрепить отношения с партнером. В составе курса: наглядные видеоматериалы с системой пошагового обучения, объясняющие все тонкости каждого этапа переговорного процесса: "Наведение мостов", "Подготовка предложения", "Искусство маневрирования", "Заключение сделки"; медиаиллюстрации: поясняющие рисунки и таблицы; контрольные вопросы и тесты по всем темам курса; интерактивные кроссворды; раздел "Выполни задание": "В духе партнерства и сотрудничества"; "Дешифровка тайного послания", "Переговоры о повышении заработной платы"; раздел "Медиаресурсы": перечень рекомендуемой литературы, электронных книг и журналов в Интернете, коллекция ссылок на профессиональные интернет-ресурсы, демоверсия профессиональных психологических тестов, аннотации и деморолики видеотренингов для групповой подготовки специалистов по продажам; словарь: толкование основных терминов и понятий по курсу; рекомендации по работе с изданием. Системные требования к компьютеру: Microsoft Windows; Pentium II; 32 Мб ОЗУ; SVGA 800х600 Мб; устройство чтения CD-ROM; звуковая карта; наушники или внешние динамики; мышь.