«201 способ сказать НЕТ изящно и веско» - своего рода путеводитель по миру деловых отношений. Если вы не уверены в правильности выбранной вами тактики общения с сотрудниками, начальниками, подчиненными, если у вас появились проблемы в отношениях с партнерами или с клиентами - обратитесь за советом к этой книге. Она поможет вам справиться с любой ситуацией.