Глава 1. Зачем нужны деловые встречи? (30 минут до начала)
Оценка встречи
Нужна ли встреча?
Уточнение целей
Обмен информацией и ее оценка
Решение проблем
Разрешение конфликтов
Воодушевление
Причины провала встречи
Во встрече нет необходимости
Встреча была проведена по ложной причине
Цель встречи неясна
Во встрече участвуют не те люди
Отсутствие должного управления
Плохое обеспечение
Неправильный выбор времени
Золотые правила эффективной встречи
Глава 2. Участники встречи (25 минут до начала)
Роль председателя
Участники встречи
Роли во встречах
Как работают группы
Контакт с администратором встречи
Глава 3. Повестка дня (20 минут до начала)
Содержание повестки дня: контрольный список
Составление повестки дня
Оформление повестки дня
Как избежать пункта "Прочее"
Следите за временем
Способы сокращения длительности встречи
Глава 4. Место проведения встречи (15 минут до начала)
Позаботьтесь об обстановке
Планирование расположения участников встречи в помещении
Оборудование и техническое обеспечение
Предусмотрите паузы между сообщениями
Чаще используйте имена
Тщательно подбирайте слова
Избегайте скрытых повесток дня
При использовании видео обеспечьте визуальный контакт с каждым
участником
Глава 5. Как председательствовать на встрече (10 минут до начала)
Формирование собственного стиля
Ответственный за решение задачи или руководитель процесса?
Открытие встречи
Враждебный стиль мышления
Критическое мышление
Эго-мышление
Политическое мышление
Жесткое мышление
Управление процессом мышления
Стадия очевидности
Стадия интерпретации
Стадия оценки благоприятных возможностей
Стадия действия
Повышение качества беседы
Десять заповедей хорошего слушателя
Типы вопросов
Подведение итогов в рамках обсуждения одного вопроса
Подведение итогов по каждому вопросу
Подведение итогов встречи
Сложные ситуации
Потеря направления
Конфликт
Скрытые повестки дня
Захват
Групповое мышление
Завершение встречи
Почему бы и нет?..