Известный американский специалист по психологии общения Б. Трейси раскрывает основные правила и особенности ведения деловых бесед. Показаны вербальные и невербальные средства усиления речи, описаны приемы убеждения и влияния на различные типы собеседников.
Книга рассчитана на широкий круг читателей; может использоваться в учебных целях, а также в качестве методического пособия.