В книге обобщен опыт работы автора и его коллег в качестве специалистов по персоналу в торговых компаниях. Читателям предлагаются эффективные, проверенные техники по работе «персональщиков» с «продажниками». Рассматриваются такие задачи, как подбор, адаптация, обучение, мотивация и оценка сотрудников отдела продаж с конкретными советами по их решению. В приложениях читатели найдут регламентационные материалы, которые будут очень полезны в работе. «Изюминка» книги — легкий, неакадемичный стиль автора.
Книга адресована директорам и менеджерам по персоналу, менеджерам по обучению персонала, специалистам кадровых служб.