Die Krisensituationen, in die Unternehmen geraten konnen, sind vielfaltig und nehmen auf Grund einer immer sensibler werdenden Gesellschaft zu. Vor allem auch Krisen im Produktbereich, durch Fehler oder Sabotage, stossen auf hohe Aufmerksamkeit bei samtlichen Anspruchsgruppen. Durch mangelnde oder falsche Kommunikation in solchen Krisenzeiten, entstehen erhebliche Schaden an der Unternehmensreputation.Diese Arbeit beschaftigt sich daher mit der wesentlichen Rolle der Krisen-PR zur Vermeidung von Schaden der Unternehmensreputation. Abhangig von der Qualitat und dem Einsatz der Krisen- PR kann das Vertrauen der Anspruchsgruppen wieder gewonnen, ebenso wie negative Auswirkungen auf die Unternehmensreputation vermieden werden. Dazu werden verschiedene Strategien und Instrumente im Krisenkontext vorgestellt, welche anhand von drei Fallbeispielen aus der Praxis verglichen und bewertet werden. Ausserdem wird die Anwendbarkeit des Reputations Quotienten auf die Krisen-PR gepruft.

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