In der vorliegenden Arbeit werden mit Hilfe einer Befragung die Kriterien untersucht, die am haufigsten dazu fuhren, dass starre Workflows in industriellen Umgebungen nicht genutzt werden konnen. Nach der Auswertung der erhobenen Daten und der Vorstellung ihrer Ergebnisse werden die Anforderungen von Unternehmen an WfMSe/BPMSe abgeleitet, die als Basis fur die Losungskonzepte verwendet werden. Fur die im vorherigen Schritt ermittelten Kundenanforderungen, die vom vorgestellten Muster-WfMS noch nicht unterstutzt werden, werden danach konzeptionelle Losungen entwickelt und vorgestellt. Schliesslich wird die Anwendbarkeit des ausgewahlten Losungskonzeptes mit Hilfe des Muster-WfMSs im letzten Schritt dieser Arbeit gezeigt. Ziel dieser Arbeit ist es, eine Art Pflichtenheft zu erstellen, woran sich die Softwarehersteller bei der Losungsentwicklung fur die nicht abgedeckten Anforderungen von Unternehmen orientieren konnen.

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