Курс Лекций по Навыкам делового общения начитан по особой методике, разработанной с целью повысить усваиваемость материала и увеличения комфортности обучения. Вы сможете повысить свой профессиональный уровень внимательно прослушав этот Аудиокурс. Особенно полезен курс для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней. Курс призван сделать Вас востребованным и высокооплачиваемым специалистом на рынке труда. В папке Mp3/mp3_32/ Аудиокурс специально сжатый для прослушивания через мобильные телефоны. Курс основан на программе для Высших учебных заведений и Лицеев РФ. Содержание: 1.Деловая этика. Основные понятия и принципы. 2.Межличностные отношения и их закономерности. 3.Проблемы деловых отношений. 4.Социальная ответственность организаций. 5.Этические нормы в организации и их оптимизация. 6.Этика организации и руководителя. 7.Решение конфликтных ситуаций. 8.Общение как категория. 9.Культура делового общения. 10.Виды делового общения. 11.Риторика. Культура речи в деловом общении. 12.Основы невербального общения. 13.Особенности невербального общения. Визуальный контакт. 14.Особенности расположения людей при невербальном общении. 15.Телефонные переговоры. Особенности и нормы. 16.Навыки делового письма. 17.Основные признаки манипуляции в общении. 18.Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений. 19.Правила подготовки публичных выступлений. 20.Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование. 21.Проведение служебных совещаний и переговоров. 22.Как правильно критиковать. 23.Имидж делового человека. 24.Этикет приветствий. Визитная карточка делового человека. 25.Внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины. 26.Поведение в общественных местах. 27.Деловое партнерство с иностранными организациями. 28.Этикет деловых приемов. 29.Как говорить комплименты и вручать подарки. 30.Общий вывод.