Банк 2.0. Как потребительское поведение и технологии изменят будущее финансовых услуг

Банк 2.0. Как потребительское поведение и технологии изменят будущее финансовых услуг

Бретт Кинг

     

бумажная книга



Издательство: Олимп-бизнес
Дата выхода: октябрь 2011
ISBN: 978-5-9693-0195-5
Объём: 512 страниц
Масса: 300 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 22 x 15
Обложка: твёрдая
Переводное издание: Bank 2.0: How Customer Behaviour and Technology will Change the Future of Financial Services
ISBN оригинала: 9814302074

Десять лет назад никто не мог предположить, что 90 % ежедневных транзакций могут проходить по электронным каналам, интернет-банки будут приносить более высокий доход, чем отделения, обсуждение в социальных сетях станет основным критерием того, доверяют ли клиенты вашему бренду, а рост мобильного банкинга практически положит конец банковским операциям в отделениях.

 

Автор книги "Банк 2.0" предсказывает завершение эпохи традиционного банкинга, показывает, каким образом банки смогут адаптироваться и процветать в новых условиях.

 

Бретт Кинг рассказывает, почему потребительское поведение меняется так быстро, как эволюционируют отделения банков, по какой причине исчезают чеки, почему мобильный телефон заменит кошелек и о многом другом.