В работе уточнено понятие «банковская инновация», которое в отличии от известных, учитывает ключевые особенности современных инновационных процессов в отечественной финансовой среде: ориентированность на организационно-технические преобразования, проявляющиеся в совершенствовании функциональных характеристик или потребительских качеств уже используемых в мировой практике продуктов, услуг? операций или форм их предоставления клиентам; реактивность инновационных процессов в банковской сфере; клиентоориентированность большинства банковских инноваций: в отличии от производственного сектора клиентоориентированность не только продуктовых, но и большинства технологических банковских инноваций, особенно в сфере дистанционного банковского обслуживания. Выявлены факторы, влияющие на темпы развития рынка банковских услуг в современных условиях, проведено исследование на рынке банковских карточек и электронных услуг и обоснованы предложения по расширению ассортимента и эффективности внедрения данных услуг.