Psychische Beanspruchung, Belastungen des Bewegungsapparates, Gefahr von fehlerhaftem Arbeiten, Hygienemangel und Beeintrachtigung durch chemische Stoffe gehoren zu den Hauptbelastungsfaktoren von Pflegenden in Krankenhausern. Die vorliegende Forschungsarbeit stellt eine Ist- Analyse der Belastungsfaktoren der Pflege in der Endoskopie dar und sucht daruber hinaus nach erklarbaren Zusammenhangen zwischen Stressfaktoren und Arbeitsprozessqualitat. Die Ergebnisanalyse deckt Problemschwerpunkte hinsichtlich informatorischer Erschwerungen, riskantem Handeln sowie erhohtem Handlungsaufwand und korperlichem Einsatz auf. Im besonderen Masse sind in Endoskopieabteilungen Prozess- und Risikomanagement eine gemeinsame Aufgabe von Pflegepersonal und Arzten. Zentrale Aspekte sind Ist-Prozesse und Barrieren zu identifizieren, um Losungsansatze zu erarbeiten, umzusetzen und vor allem auch zu evaluieren. Patientenzufriedenheit ist dabei eine der wichtigen Kenngrossen bei der Gestaltung von Prozessen in der Endoskopie. Diese Untersuchung kann ein Anfang sein fur weitere empirische Forschung im Pflegebereich der Endoskopie.

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