Книга посвящена методам количественного моделирования и оптимизации бизнес-процессов и процессных систем при неопределенности, позволяющим полностью раскрыть и реализовать на практике все возможности и преимущества процессного подхода к управлению. Процессное управление, рассматривающее совокупность бизнес-процессов как оптимально функционирующую систему, является высокоэффективным инструментом менеджмента и в последнее время активно развивается как в практическом, так и в научном аспектах. Вместе с тем методы математического моделирования и оптимизации, являющиеся фундаментом для количественного проектирования бизнес-процессов, в настоящее время отсутствуют. Содержащийся в книге материал устраняет это пробел. Разработанные в книге математические модели и методы предоставляют эффективный и работоспособный инструмент для проектирования как бизнес-процессов и процессных систем любой сложности, так и процессного управления в различных сферах деятельности — производстве, обеспечении, обслуживании, сервисе, логистике, цепях поставок. Книга адресована специалистам — аналитикам, экономистам, менеджерам и предпринимателям, занимающимся процессным управлением и проектированием бизнес-процессов и процессных систем, а также студентам университетов — бакалаврам и магистрам, обучающимся по направлениям экономика, менеджмент и бизнес-информатика, и их преподавателям.