В этой книге представлены систематизированные знания по теоретическим основам бизнес- процессов и бизнес- информатике. Изложена концепция архитектуры бизнес-инжиниринга (АБИ), которая представляет собой четко сформулированную методологию проведения всего цикла работ по совершенствованию бизнеса: от формирования стратегических целей компании до подробнейшей спецификации проекта информационной системы. Методология дана в аспекте новейших достижений информационных технологий и тенденций их развития. Описаны процедуры, значимые для каждого предприятия, - реорганизация бизнес- процессов, сертификация по стандарту качества ISO 9000, управление корпоративными знаниями. Также в книгах подробно описывается использование методов ARIS для моделирования и реализации бизнес- процессов. Книга будет интересны всем, кто так или иначе связан с управлением бизнесом и информационными технологиями.