Практически ежедневно мы сталкиваемся с нарушениями наших прав, но в большинстве случаев просто закрываем на это глаза. Надо жаловаться, но неизвестно - куда и как. Жаловаться и в самом деле следует грамотно, по существу и в нужные инстанции. В этой книге даны ответы на вопросы: какими правами мы обладаем, в каком порядке можно реализовать свое право на обращение, какие требования предъявляются к жалобам, кто может претендовать на бесплатную юридическую помощь. Кроме того, из нее вы узнаете, какие нарушения чаще всего допускаются органами и должностными лицами и куда на них жаловаться. Книга предназначена для широкого круга читателей.