Im Kredit- und Versicherungsgewerbe als Wirtschaftszweig mit einer fortschreitenden Industrialisierung besitzt das Outsourcing einen hohen Stellenwert. Es wird diskutiert uber die Verringerung der Wertschopfungstiefe, die Konzentration auf Kernkompetenzen und uber Sourcing-Strategien - Information Technology Outsourcing, Shared Services, Business Process Outsourcing, Offshoring und andere Formen der Auslagerung von Funktionen und Geschaftsprozessen - mit dem vorrangigen Ziel die Kosten bei mindestens gleich bleibender Effizienz zu senken. Der Autor Jens Wassermann widmet sich der Frage, inwieweit mit Business Process Outsourcing den Veranderungen und Herausforderungen im Bank- und Versicherungsgewerbe begegnet werden kann. Nach fundierter Analyse entwickelt er ein BPO-Governance-Modell, das das Management der Outsourcing-Beziehung in den Vordergrund ruckt und insgesamt zwei Strategien - Transactional BPO und Transformational BPO - im Business Process Outsourcing berucksichtigt. Der Autor greift ein hochaktuelles Thema auf. Es ist eines der wenigen deutschsprachigen Bucher zu diesem Themenkomplex und richtet sich an Entscheidungstrager der Finanzbranche sowie Interessierte.

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