Call-центры и компьютерная телефония

Гольдштейн Борис Соломонович

Call-центры и компьютерная телефония

электронная книга

Технические характеристики
Издательство:
BHV-СПб
Дата выхода:
январь 2006

Телепортация — вот, пожалуй, единственная телекоммуникационная услуга, не реализованная к настоящему времени и потому не рассматриваемая в этой книге. Все остальные современные услуги связи с той или иной степенью детализации нашли свое отражение на ее страницах. Авторы попытались возможно более четко показать, какую роль играет в реализации этих услуг компьютерная телефония, и дать читателю представление о средствах их предоставления, то есть о технологиях: API, TAPI, TSAPI, JTAPI, ACD, IVR, SCAI, TASC, CSTA, DSP, JAIN, PARLAY, SoftSwitch, BICC, MSF, SCE, SLEE.



Полная версия

Мы принимаем
Подробнее об оплате

1996-2025 © OTALEX