5.85 USD
Наличие на складе:
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 24.09.2024; планируемая отправка: 25.09.2024
Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 27.09.2024; планируемая отправка: 28.09.2024
Серия: | Аудиокниги |
Дата выхода: | октябрь 2008 |
ISBN: | 978-5-98124-377-6 |
Масса: | 100 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 13 x 15 x 2 |
Обложка: | твёрдая |
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов саll-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
2008, октябрь: аудиокнига "CD Телефонный арсенал администратора", ISBN: 978-5-98124-377-6, издательство "Добрая книга", 1899 стр., твёрдая обложка |
В продаже
0 отзывов |
|
2006, июнь: книга на бумаге "Телефонный арсенал администратора", ISBN: 5-98124-127-6, издательство "Добрая книга", 208 стр., твёрдая обложка, тираж 3000 экземпляров |
В продаже
0 отзывов |