Langfristig werden diejenigen Unternehmen erfolgreich sein, die neben innovativen Produkten das Angebot von Dienstleistungen als wichtigen Wertekern erkannt haben und die diesen Wertekern konsequent ausbauen. Was heute in vielen Unternehmen, gerade im kleinen und mittelstandischen Bereich, noch eine untergeordnete Rolle spielt, wird in Zukunft in der Unternehmensstrategie einen zentralen Stellenwert einnehmen und wesentlich zur Rentabilitat der Unternehmen beitragen.

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