1. Проблема диагностики проблем с продуктивностью 2. Скрытая фаза кризиса. Стадия первая: отрицание 3. Открытая фаза кризиса. Стадия вторая: гнев 4. Стадия третья: торг 5. Стадия четвертая: депрессия 6. Опасность реактивной депрессии 7. Стадия 5: подготовительная депрессия и принятие