Книга известного консультанта и тренера в области коммуникативной техники научит вас использовать все необходимые средства и методы риторики: превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное, находчиво и элегантно устранять словесные ловушки, в горячих дискуссиях не терять головы и вести себя уверено.