Tagging, Mashup, Podcast, Folksonomy oder RSS sind nur einige der im Web 2.0 Zeitalter entstandenen Begriffe. Gemeinsam ist ihnen, dass sie fur Funktionen stehen, die die Moglichkeiten der Internetnutzung verandern und erweitern. Starker als der Ausdruck Web 2.0 macht der Begriff Social Software die Entwicklung in diesem Bereich deutlich. Nicht mehr lediglich Entwickler und Redakteure fullen Inhalte auf Webseiten, sondern die Nutzer werden selbst aktiv. Hierdurch bieten sich Unternehmen neue Moglichkeiten fur Kundenansprache und Marketing. Dieses aus einer Diplomarbeit hervorgegangene Buch beschaftigt sich mit dem Einsatz von Social Software und Communities auf Unternehmenswebsites. Es werden die wichtigsten Web 2.0 Anwendungen vorgestellt sowie ihre Nutzung durch Unternehmen und sich fur das Marketing ergebene Potentiale analysiert. Schliesslich werden Erfolgsfaktoren fur die Entwicklung von Communities auf Unternehmenswebsites ausgearbeitet. Das Buch richtet sich an Studenten, Praktiker und Unternehmen, die sich mit Online-Communities auseinandersetzen.

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