Insbesondere der medizinische Fortschritt, eine alter werdende Bevolkerung und wachsende Anspruche der Patienten an Art, Umfang und Qualitat haben die Leistungserbringung in Krankenhausern in den letzten Jahren verandert. Die Berufsgruppe der Pflege hat in Spitalern den haufigsten Patientenkontakt und stellt den grossten Personalanteil dar. Dabei ist sie in Managementprozesse osterreichischer Gesundheitseinrichtungen bisher nur in Teilbereichen eingebunden. Welche Instrumente eignen sich fur ein Controlling in der Pflege? Wie kann sich die Pflege in die Verbesserung von Prozessen aktiv einbringen? Die Autorin Martina Rossa zeigt in ihrer Arbeit das Potential von Pflegecontrolling zu Effektivitats- und Effizienzsteigerungen in Krankenhausern auf. Dabei geht sie einleitend auf die Grundlagen des Controllings sowie das systemische Gefuge eines Krankenhauses ein. Darauf aufbauend zeigt sie Gestaltungsmoglichkeiten eines Pflegecontrollings sowie des Prozesscontrollings auf. Das Buch richtet sich an Krankenhausmanager, Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen, Controller sowie an alle Mitarbeiter von Krankenhausern, die sich fur Gestaltungsprozesse in ihrem Unternehmen interessieren.

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