Der Aufschwung ethnischer oder oftmals als ‚ethno-nationalistisch’ bezeichneter Bewegungen ist ein weltweit zu beobachtendes Phanomen. Besonders seit dem Ende des sogenannten Ost-West-Konflikts brachen vielerorts bewaffnete Auseinandersetzungen aus, welche meist vorschnell als ethnische Konflikte bezeichnet wurden. Ausgetragen werden jene Konflikte heute vor dem Hintergrund eines globalen Identitatsdiskurses, welcher seit geraumer Zeit anhalt. Wahrend Identitat global an Gewicht gewinnt, sind Konzepte wie ‚kollektive Identitat‘ und ‚Identitatspolitik’ innerhalb der Sozialwissenschaften einer vielschichtigen Kritik ausgesetzt. Diese ist insbesondere im Kontext der paradigmatischen Gegenuberstellung von essentialistischen und konstruktivistischen Positionen zu verorten. In der Absicht sinnvolle Differenzierungen entwickeln zu konnen, hinterfragt Jorn Tietgen u.a. die Beweggrunde ‚identitatspolitischer’ Erscheinungen. Am Beispiel der Entstehungsgeschichte der indigenen Bewegung Ecuadors und ihren unterschiedlichen Politikansatzen, geht der Autor dem Sinn und der Bedeutung von ‚Identitatspolitik’ nach und nimmt dabei auch Bezug auf gesellschaftliche Prozesse wie das nation building.
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Beziehungen sind das halbe Leben - jeder kennt diesen Spruch und nicht zuletzt die Wirtschaftswissenschaft, die seit ein paar Jahren den Kern dieser Aussage in ihrem Sinne heiss diskutiert. Customer Relationship Management (CRM) heisst es dort und beschaftigt sich damit, die Beziehung zum Kunden in den Mittelpunkt des Marketings zu stellen. In den letzten Jahren sind zahlreiche Publikationen zum Thema CRM erschienen. Allein im Jahr 2000 gab es uber 200 Veroffentlichungen. Die wesentliche Frage, die mit dieser Arbeit beantwortet werden soll, ist ob die Einfuhrung eines CRM tatsachlich immer sinnvoll ist. Speziell wird dieser Fragestellung aus der Sicht eines immobilienwirtschaftlichen Unternehmens nachgegangen. Zu selten wurden diese Begriffe bisher in einen Zusammenhang gebracht und deshalb ist eine Ergrundung anhand fundierter Literatur kaum moglich. Am Beispiel eines Unternehmens aus Nurnberg sollen Moglichkeiten dargestellt werden, die Prinzipien und Instrumente des CRM in der Immobilienbranche umzusetzen.
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