Man stelle sich folgende Einkaufssituation vor: In einem Geschaft des Einzelhandels will man ein Joghurt kaufen. Die Frischhaltetheke enthalt eine grosse Auswahl dieses Produkts: es stehen verschiedene Packungsgrossen, Verpackungsarten, Geschmacksrichtungen und Preiskategorien zur Auswahl. Zusatzlich wird der Kaufer mit zahlreichen Produktinformationen konfrontiert. Bei dieser Vielfalt ist es nicht einfach eine Kaufentscheidung zu treffen. Eine derartige Situation kann beim Konsumenten Verwirrtheit auslosen. Das Thema Konsumentenverwirrtheit gewinnt insb. im Rahmen der Marketingforschung immer mehr an Relevanz, zumal dieses Phanomen verheerende Folgen mit sich bringen kann. Die Autorin Nicola Groth betrachtet in ihrem Buch einfuhrend die Ist-Situation aus Sicht der Konsumenten, des Handels sowie der Hersteller. Die sich anschliessende Soll-Analyse zeigt Moglichkeiten auf, aus dieser misslichen Lage zu gelangen - es werden hierbei sowohl Strategien fur den Handel, die Hersteller als auch fur die Verbraucherpolitik aufgezeigt. Das Buch richtet sich an Marketing- und Verbraucherpolitik-Interessierte, sowie an diejenigen, die Konsumentenverwirrtheit erlebt haben bzw. verhindern konnen.

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