Учебник разработан в соответствии с требованиями Федерального го­сударственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА и может быть исполь­зован при изучении дисциплины ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА (ОП.04). В нем излага­ются знания по основам этикета, этики, необходимые социальному работ­нику для успешной деятельности, а также и психологические основы этой деятельности. Курс разработан с учетом наличия у студентов системных знаний, полученных в процессе изучения общих гуманитарных и социаль­но-экономических дисциплин.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования. Может быть полезен преподавателям и практическим социальным работ­никам.