Англ.яз. В книге рассказывается об эффективном методе совершенствования стиля деловых писем, электронных сообщений и факсов. Используя рекомендации автора, вы сумеете быть убедительными при обращении к руководству; выражать благодарность или сочувствие; корректно извиняться перед коллегами или клиентами; вести грамотно протокол собрания или профессиональную переписку по продаже товаров и услуг и т.д. Цель книги — повысить профессиональный уровень и деловую компетентность тех, кто только изучает деловой английский или уже работает, пользуясь этим языком.