Настоящим изданием мы продолжаем серию ""Конспект лекций. В помощь студенту"", в которую входят лучшие конспекты лекций по дисциплинам, изучаемым в гуманитарных вузах." "Материал приведен в соответствие с учебной программой курса ""Деловое общение"". Используя данную книгу при подготовке к сдаче экзамена, студенты смогут в предельно сжатые сроки систематизировать и конкретизировать знания, приобретенные в процессе изучения этой дисциплины; сосредоточить свое внимание на основных понятиях, их признаках и особенностях; сформулировать примерную структуру (план) ответов на возможные экзаменационные вопросы. Данная книга не является альтернативой учебникам для получения фундаментальных знаний, но служит пособием для успешной сдачи экзаменов.