В работе дан анализ делового общения: его сущность, структура, механизмы. В доступной форме излагаются этические нормы и принципы делового общения. Особое внимание уделено таким видам делового общения, как деловая беседа, деловое совещание, деловые переговоры. Даются общие правила их документального обеспечения и практические рекомендации по проведению.
Для студентов экономических специальностей и для широкого круга читателей: бизнесменов, студентов вузов, колледжей и курсов, специалистов в сферах управления, педагогики, юриспруденции, политики, дипломатии, журналистики, рекламного дела и паблик рилейшнз.