В условиях глобализации и развития мирового рынка бизнес становится интернациональным, интернациональным становится и язык делового общения. Изучение правил делового общения и делового этикета дает будущему специалисту обширный материал для понимания процессов, происходящих в бизнесс сообществе, способствует умению взаимодействовать с другими людьми, открывает новые возможности для самосовершенствования. Данная книга предоставляет необходимые теоретические и практические знания, помогающие преодолению коммуникативных барьеров и оптимизации профессиональной деятельности, формирует представления о нормах, правилах и стратегиях современного делового общения.