В издании изложены вопросы технологии и этикета делового общения современных людей в повседневной жизни, на работе и при организации и проведении деловых переговоров. Книга снабжена приложениями, в которых приводятся рекомендации по ведению переговоров, личностный анализ деловых партнеров, правила подготовки и проведения неформальных мероприятий. Учебное пособие предназначено для студентов экономических и юридических специальностей вузов.