Перед вами учебник нового поколения! Он не только даст вам знания, но и научит активно пользоваться информацией, искать, анализировать, сравнивать и синтезировать полученные знания. Вы сможете стать сознательным участником происходящих общественных событий, потому что научитесь находить причины и смысл происходящего. Вы познакомитесь с моделями делового общения, узнаете об эффективной коммуникации в различных условиях общения, получите представление об этапах деловой беседы и переговорных стратегиях, научитесь узнавать о состоянии собеседника по его позам, жестам. Вы получите представление о нормах устной и письменной деловой речи, расширите спой активный словарный запас, познакомитесь со специальной лексикой, фразеологией, используемой в официально-деловом стиле.