Учебник содержит теоретические и практические основы этики деловых коммуникаций, учебные модули активного обучения (тесты, ситуации, задания) и рекомендации по самостоятельной работе студентов.
В учебнике раскрыты сущность и происхождение этики, особенности этики управления и служебных взаимоотношений, специфика этики разных деловых культур мирового бизнеса.
Рассмотрены вопросы методики и техники деловых коммуникаций, речевого этикета, проведения деловых совещаний, переговоров, этики дистанционного общения и досуга делового человека. В разделе 3 "Коммуникации, переговоры и этикет" приведены основы организации эффективных коммуникаций, правила дипломатического и светского этикета, рекомендации по имиджу и деловым презентациям, организации досуга делового человека.
Учебник предназначен для студентов вузов, изучающих дисциплину "Этика деловых отношений" и "Деловые коммуникации", слушателей программы MB А, аспирантов и преподавателей по направлениям "Управление персоналом" и "Менеджмент", а также для руководителей организаций и менеджеров по персоналу и связям с общественностью.