Durch den Wegfall von internationalen Grenzen und steigendem Wettbewerbsdruck sehen sich viele Unternehmen gezwungen, neue Massnahmen zur Erhohung der Konkurrenzfahigkeit zu ergreifen. Zahlreiche Betriebe realisieren, dass die Kunden und deren Bedurfnisse die treibenden Krafte fur den Erfolg sind. Das Konzept Demand Chain Management setzt an diesem Punkt an. Das vorrangige Ziel ist die Befriedigung der Kundenwunsche und damit verbunden eine Erhohung der Umsatze sowie eine Erschliessung von Wachstumspotentialen. Zudem wird eine Steigerung der Prozesseffizienz in der gesamten Wertschopfungskette angestrebt. Die Potentiale sind gestarkte Kundenbeziehungen, genauere Bedarfsprognosen und erhohte Wettbewerbsfahigkeit. Im Zusammenhang mit DCM werden oft Konzepte wie SCM, CRM, etc. genannt. Diese stehen alle in einer Beziehung zueinander, die im Buch systematisch hinterfragt und erstmalig in dieser Weise analysiert wurde. Dieses Buch gibt detaillierte Informationen zum Thema DCM und ist eine Hilfestellung zur erfolgreichen Implementierung fur Unternehmen.

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