Это первая книга в Великобритании, написанная специально для сотрудников, работающих на приеме в ветеринарной клинике, которая познакомит с самой необходимой информацией, касающейся работы с клиентами. В книге содержатся практические советы, как повысить свой профессиональный уровень - научиться более эффективно выполнять роль "лица клиники". Она будет полезна для ветеринарных клиник, владельцы которых хотят усовершенствовать работу персонала.