Wurde Web-Conferencing in den vergangenen Jahren noch als Tool fur besondere Einsatzzwecke vor allem im IT-Support betrachtet, so sagen Branchenexperten heute voraus, dass Web-Conferencing bald schon zu einer normalen Kommunikationsform in der alltaglichen Zusammenarbeit werden wird. Die Grunde hierfur liegen dabei nicht allein in steigenden Reisekosten, die international agierenden Unternehmen zu schaffen machen. Vielmehr setzen effiziente Unternehmen schon heute vermehrt auf Web- Conferencing als Substitut fur Face-to-face- Meetings, um in einer globalisierten Wirtschaft die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zu verbessern und Entscheidungsprozesse zu beschleunigen. Mit Blick auf kundenorientierte Kommunikationsbeziehungen im Pharma-Marketing beschaftigt sich dieses Buch mit der Frage, welchen Beitrag Web-Conferencing als komplementares Element einer dialogorientierten Kommunikation leisten kann. Anschauliche Beispiele der Praxis werden dabei ebenso vorgestellt, wie konkrete Handlungsempfehlungen und Checklisten fur Auswahl und Implementierung geeigneter Losungen.

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